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TERMINOS Y CONDICIONES
GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.doctoramardones.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio web lo podrá usar sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia en la unidad de disco local para su información.
La realización de cualquier compra a través de www.doctoramardones.cl comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso de LA WEB, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley N°19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Por lo tanto, aplicaremos estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.
COMUNICACIONES Y CONTACTO
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo,www.doctoramardones.cl es de propiedad de Mardones y Sánchez Spa, Rut 76.427.953-0. Representante legal Sra. Andrea Mardones Córdova , domiciliado para estos fines en Merced 552, Oficina 601 y 605. comuna de San Felipe. Chile. Correo de contacto: contacto@doctoramardones.srtv.cl y teléfono+56 9 3947 7902.
Horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas.
LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
POLÍTICA DE VENTA
Para hacer compras en el sitio www.doctoramardones.cl, la persona deberá ser mayor de 18 años y deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Proceso: El usuario deberá añadir al carrito de compra todos aquellos productos (productos/servicios) en los que esté interesado. Para iniciar el proceso de contratación es necesario completar los datos solicitados, aceptar “Términos y Condiciones” y seleccionar opción de pago. Luego de eso será dirigido a la plataforma de Getnet (por tarjeta de débito/crédito). Una vez el pago haya sido recibido correctamente, le será enviado vía email el comprobante de compra y pago, dentro de un plazo no mayor a 72 horas hábiles.
Para tomar hora para los servicios tendrá que ponerse en contacto con nosotros vía e-mail: contacto@doctoramardones.srtv.cl , Teléfono: +56 9 3947 7902. o Whatsapp: +56 9 3947 7902.
Reservas y cancelaciones deberán ser realizadas con una antelación mínima de 24 horas.
MEDIOS DE PAGO
Los servicios y/o productos comercializados en www.doctoramardones.cl se pueden pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile por bancos nacionales.
El pago con tarjetas de débito y crédito, se realizará a través del potal de pagos de Getnet, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cobro automático a la cuenta del usuario.
El usuario acepta y comprende que el procesamiento de pagos es operado por una tercera empresa proveedora de este tipo de servicios. Esta empresa, en este caso, potal de pagos de Getnet, opera de forma independiente de Mardones y Sánchez Spa. El correcto funcionamiento del proceso de pago es de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora y bajo ningún escenario responsabilidad de Mardones y Sánchez Spa.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN-RETRACTO
Si el servicio comprado, no se pudiese realizar, el paciente tendrá la posibilidad de devolución del dinero o cambio por otro tratamiento, hasta 10 días después de la fecha en que fue realizado el pago.
Una vez iniciado el tratamiento no se realizarán devoluciones parciales ni totales de lo pagado por razones personales de los clientes, incluyendo incluso: viajes/vacaciones, traslado por trabajo, mudanza a otro lugar, embarazo, compromisos familiares, inconformidad con resultados de tratamientos.
Retracto: Contratado el tratamiento, el cliente puede solicitar la devolución de dinero por el servicio comprado siempre y cuando no se haya utilizado ninguna sesión. Tiene un plazo de máximo 10 días desde la compra del servicio. Debe solicitar la devolución a través de correo electrónico a contacto@doctoramardones.srtv.cl. No es necesario indicar razones de retracto.
Se deja expresa constancia que las compras en www.doctoramardones.cl, no se encuentran sujetas al derecho de retracto establecido en el artículo 3 Bis , letra B) de la Ley Nº19.496.
Todas las solicitudes de devolución, cambio o retracto se deben hacer a través de correo electrónico al correocontacto@doctoramardones.srtv.cl.
En caso de confirmación de devolución, se efectuará la devolución que corresponda al caso en un plazo no mayor de 30 días hábiles.
POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN
El cliente puede solicitar el cambio de servicio a otro servicio de su elección dentro de 15 días desde la fecha de compra. En caso de ser un servicio de mayor precio, debe cancelar la diferencia. En caso de ser un servicio de menor precio puede elegir otro servicio usando el saldo a su favor.
Traspaso de servicio a un tercero: El cliente puede solicitar dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de compra el traspaso del servicio comprado a un tercero de su elección, siempre y cuando no se haya utilizado ninguna sesión.
Todas las solicitudes de cambio se deben hacer a través de correo electrónico al correo contacto@doctoramardones.srtv.cl
GARANTIAS LEGALES
En caso de que el tratamiento no cuente con las características técnicas informadas, se podrá realizar cambio de tratamiento durante los primeros 10 días desde realizado el pago o podrá exigir devolución de dinero sin antes haber comenzado el tratamiento.
El tratamiento podrá modificarse en los siguientes casos;.
- Si luego de realizada la evaluación, se determinara que el tratamiento o servicio comprado no puede realizarse debido a condiciones médicas del paciente.
- Si luego de realizada la evaluación, el paciente determinara que los resultados futuros explicados por el profesional no se asemejan o no coinciden con sus expectativas o descrito en el sitio web.
- Si el paciente decidiera por motivos propios o personales que el tratamiento no se ajusta a lo esperado, previo a su inicio.
POLITICA RESERVA DE HORAS.
Para tomar hora para los servicios tendrá que ponerse en contacto con nosotros vía e-mail: contacto@doctoramardones.srtv.cl , Teléfono: +56 9 3947 7902. o Whatsapp: +56 9 3947 7902.
Anular o reagendar citas. Se acepta la anulación y/o cambio de hora de tratamiento exclusivamente con un plazo mayor a 24 horas antes de la cita durante el horario de atención. Anulación o cambio de hora con aviso inferior a 24hrs, se considera cita o sesión efectuada.
Horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas
Inasistencia. En caso de inasistencia por parte del paciente se le descuenta una sesión de su servicio/tratamiento comprado.
Los servicios ofrecidos tienen un plazo de 12 meses de vigencia desde la fecha de compra. En caso de incumplimiento por parte del paciente se dejará sin efecto las sesiones pendientes por realizar al plazo cumplido. No habrá restitución de dinero por sesiones pendientes al vencimiento de plazo.
Se recomienda realizar las sesiones en los intervalos recomendados por sus profesionales. El cliente acepta que desviaciones de los intervalos indicados pueden afectar los resultados de los servicios comprados.
RESPONSABILIDAD
En ningún caso www.doctoramardones.cl responderá por:
- La utilización indebida que Usuarios o visitantes del sitio www.doctoramardones.cl puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio www.doctoramardones.cl o motor de búsqueda.
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4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio www.doctoramardones.cl
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador, Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Mardones y Sanchez Spa, no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Mardones y Sanchez Spa que impliquen que el sitio www.doctoramardones.cl o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
- Información de Mardones y Sanchez Spa o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.doctoramardones.cl
En tales casos, Mardones y Sanchez Spa procurará restablecer www.doctoramardones.cl y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
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POLITICA DE SEGURIDAD DE DATOS.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
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